Hvor er pakken min?

Lim inn sporingsnummeret fra sendingsbekreftelsen, så åpner vi sporingssiden til fraktselskapet for deg. Du finner også alle bestillinger på kontoen din.

Sporingsnummeret står i e-posten vi sender når bestillingen er sendt. Sporingssiden åpnes i en ny fane.

Har du en konto? Logg inn for å se alle bestillingene dine.

Se bestillingene mine

Ingen konto? Sporingsnummeret står i sendingsbekreftelsen på e-post.

Alle pakker spores

Slik fungerer sporingen

Fra bestilling til døren: hva som skjer, og når du hører fra oss.

Levering med sporing

Levering til Norge: 8–10 virkedager

  1. BestiltDu får en ordrebekreftelse på e-post.
  2. PakketLageret vi samarbeider med, gjør klar pakken din.
  3. SendtVi sender deg sporingsnummeret på e-post.
  4. I ditt landDet lokale fraktselskapet tar over.
  5. Under utkjøringPå vei hjem til deg.
  6. LevertEller venter på nærmeste hentested.

Hvor finner jeg sporingsnummeret?

I e-posten vi sender når bestillingen er sendt. Finner du den ikke? Sjekk søppelpostmappen, eller logg inn på kontoen din for å se bestillingene dine.

Står sporingen stille?

Pakker skannes når de bytter hender, ikke på hver etappe av reisen, så sporingen kan stå stille i noen dager. Ikke noe nytt på 5 virkedager? Skriv til oss på hey@duckandpippin.com, så følger vi opp.

  • Har den stått stille en stund?

    Pakker kan bli liggende på en sorteringsterminal i noen dager uten ny skanning. Har pakken din ikke flyttet seg på 5 virkedager, skriv til oss, så følger vi den opp.

    Be oss sjekke

  • Feil adresse?

    Skriv til oss med en gang, og oppgi ordrenummeret. Vi kan endre adressen frem til pakken har forlatt lageret.

    Endre adressen min

  • Ikke hjemme når pakken kommer?

    Fraktselskapet legger igjen en lapp eller sender en SMS, og pakken venter på nærmeste hentested.

    Mer hjelp med levering

Leveringstid per land

Virkedager, basert på tidene fraktpartneren vår oppgir. Alle pakker sendes med sporing.

Sverige
6–12 virkedager
Norge (ditt land)
8–10 virkedager
Tyskland
6–10 virkedager
Storbritannia
5–8 virkedager

Spørsmål om levering

Når får jeg sporingsnummeret?

Så snart bestillingen har forlatt lageret. Vi sender det til deg på e-post.

Sporingen har ikke blitt oppdatert. Er det normalt?

Ja, i noen dager av gangen. Pakker skannes når de bytter hender, ikke på hver etappe av reisen.

Kan jeg hente pakken et annet sted i stedet?

Ofte, ja. De fleste fraktselskaper lar deg velge hentested via sporingslenken eller appen sin.

Pakken står som levert, men jeg finner den ikke.

Sjekk med naboene og i postkassen, og skriv deretter til oss så snart du kan. Vi oppretter en sak hos fraktselskapet.