Hva kan vi hjelpe deg med?

Svar på det foreldre spør oss oftest om. Finner du ikke svaret? Et ekte menneske svarer innen 1 virkedag.

Bestilling og levering

Hvor leverer dere?

Norge, Sverige, Tyskland og Storbritannia.

Hvor lang tid tar leveringen?

Levering med sporing til Norge tar 8–10 virkedager. På siden Spor bestillingen finner du leveringstidene for alle land.

Hva koster frakten?

Fri frakt på bestillinger over 449 kr. Under det beløpet ser du fraktprisen i kassen før du betaler.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Vi sender deg en sporingslenke på e-post når bestillingen er sendt. Du kan også lime inn sporingsnummeret på siden Spor bestillingen, eller logge inn på kontoen din for å se alle bestillingene dine.

Kan jeg endre adressen eller bestillingen?

Ja, frem til pakken har forlatt lageret. Skriv til oss så snart du kan, og oppgi ordrenummeret.

Retur og refusjon

Hvor lang tid har jeg på å returnere noe?

30 dager fra den dagen du mottar bestillingen. Det er lenger enn de 14 dagene angrerettloven krever.

Hvordan returnerer jeg noe?

Skriv til oss med ordrenummeret og hva du vil returnere. Vi svarer med returadresse og instruksjoner innen 1 virkedag.

Når får jeg pengene tilbake?

Innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, til samme betalingsmåte. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er tilbake hos oss, eller til du kan vise at den er sendt.

Noe kom frem skadet eller feil. Hva nå?

Skriv til oss med ordrenummeret og et bilde. Vi sender en ny vare eller gir deg pengene tilbake, og du betaler ingen returkostnader.

Betaling

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

De som vises nedenfor og i kassen. Hvilke du ser, kan avhenge av landet du handler fra.

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • BLIK
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MB WAY
  • MobilePay
  • PayPal
  • Satispay
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa
Er betalingen sikker?

Ja. Betalingen skjer i Shopifys krypterte kasse, og vi ser aldri hele kortnummeret ditt.

Hvilken valuta betaler jeg i?

I din lokale valuta: norske eller svenske kroner, euro eller pund, avhengig av hvor vi leverer.

Lekene våre og sikkerhet

Hvilken alder passer lekene for?

På hver produktside står anbefalt alder og eventuelle advarsler.

Trenger lekene batterier?

Det kommer an på leken. På hver produktside står det hva som trengs, og om det følger med.

Hvordan velger dere ut lekene?

Hver leke må være gøy fra første dag, lære barnet noe og tåle ekte familieliv. På siden Slik velger vi leker forklarer vi hele prosessen.

Gaver

Pakker dere inn gaver?

Ja. Legg til gaveinnpakning i handlekurven, og skriv en hilsen til kortet.

Kan jeg sende en gave rett til noen?

Ja. Fyll inn mottakerens adresse i kassen, og skriv en hilsen til kortet.

Rabatter og nyhetsbrev

Hvordan får jeg velkomstgaven?

Meld deg på nyhetsbrevet vårt i popup-vinduet, så vises velkomstkoden din på skjermen med en gang. Den gjelder for din første bestilling.

Hvorfor fungerte ikke koden min?

Kodene gjelder for en første bestilling og kan ikke kombineres. Skriv til oss hvis noe ser feil ut.

Hvordan melder jeg meg av?

Klikk på avmeldingslenken nederst i en hvilken som helst e-post fra oss. Det gjelder med en gang.

Konto og personvern

Må jeg ha en konto for å bestille?

Nei. Du kan handle som gjest. Med en konto ser du alle bestillingene dine samlet.

Hvordan bruker dere opplysningene mine?

Bare for å behandle bestillingen din, svare deg og, hvis du samtykker, sende e-post og vise annonser. Detaljene står i personvernerklæringen.

Hvordan endrer jeg innstillingene for informasjonskapsler?

Klikk på Cookie-innstillinger nederst på en hvilken som helst side.